Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) Dindukcapil Semester I Tahun 2026

Purwokerto – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dindukcapil) Kabupaten Banyumas kembali mencatatkan capaian yang membanggakan dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester I Tahun 2026, Dindukcapil Kabupaten Banyumas memperoleh nilai 94,75 yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat berada pada kategori Sangat Baik.

Penilaian IKM tersebut diperoleh dari hasil survei terhadap masyarakat pengguna layanan administrasi kependudukan yang dilakukan dengan mengacu pada 9 unsur pelayanan sebagaimana diatur dalam pedoman penyelenggaraan survei kepuasan masyarakat. Kesembilan unsur tersebut meliputi:

1. Persyaratan pelayanan.
2. Sistem, mekanisme, dan prosedur pelayanan.
3. Waktu penyelesaian pelayanan.
4. Biaya atau tarif pelayanan.
5. Produk spesifikasi jenis pelayanan.
6. Kompetensi pelaksana pelayanan.
7. Perilaku pelaksana pelayanan.
8. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan.
9. Sarana dan prasarana pelayanan.

Capaian nilai IKM sebesar 94,75 ini merupakan hasil dari komitmen seluruh jajaran Dindukcapil Kabupaten Banyumas dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang cepat, mudah, transparan, dan akuntabel kepada masyarakat.

Meskipun memperoleh hasil yang sangat baik, Dindukcapil Kabupaten Banyumas tetap berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan terhadap seluruh aspek pelayanan. Berbagai masukan dan saran dari masyarakat akan menjadi bahan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin sesuai dengan harapan masyarakat.

Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan penilaian dan masukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat. Partisipasi masyarakat menjadi salah satu faktor penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Dengan capaian tersebut, Dindukcapil Kabupaten Banyumas akan terus berupaya mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagai bagian dari komitmen mewujudkan birokrasi yang profesional, bersih, melayani, dan berintegritas.

Admin : Ikhsan Bagus Permadi, SST. MAP