Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) Dindukcapil Triwulan I Tahun 2025

Purwokerto – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dindukcapil) Kabupaten Banyumas kembali mencatatkan capaian yang membanggakan dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan I Tahun 2025, Dindukcapil Kabupaten Banyumas memperoleh nilai 94 dengan kategori Sangat Baik.

Capaian tersebut merupakan wujud komitmen Dindukcapil Kabupaten Banyumas dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang cepat, mudah, transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. Nilai IKM yang tinggi juga menunjukkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan.

Survei Indeks Kepuasan Masyarakat dilaksanakan sebagai salah satu instrumen evaluasi untuk mengukur persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan. Penilaian dilakukan terhadap berbagai unsur pelayanan, meliputi persyaratan, prosedur pelayanan, waktu penyelesaian, biaya atau tarif, produk layanan, kompetensi petugas, perilaku petugas, penanganan pengaduan, serta sarana dan prasarana pelayanan.

Keberhasilan memperoleh nilai 94 menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Dindukcapil Kabupaten Banyumas untuk terus mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Berbagai inovasi pelayanan, pemanfaatan teknologi informasi, serta peningkatan kompetensi aparatur akan terus dikembangkan guna mewujudkan pelayanan administrasi kependudukan yang semakin profesional, responsif, dan berkualitas.

Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan kepercayaan serta masukan yang konstruktif melalui Survei Indeks Kepuasan Masyarakat. Hasil survei ini akan menjadi bahan evaluasi dan dasar penyempurnaan pelayanan secara berkelanjutan.

Dindukcapil Kabupaten Banyumas berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang mudah, cepat, tepat, inklusif, dan membahagiakan masyarakat, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik.