Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) Dindukcapil Triwulan I Tahun 2026

Purwokerto – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dindukcapil) Kabupaten Banyumas kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan I Tahun 2026, Dindukcapil Kabupaten Banyumas memperoleh nilai 94,5 dengan kategori Sangat Baik.

Capaian tersebut mencerminkan tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi terhadap pelayanan administrasi kependudukan yang diberikan oleh Dindukcapil Kabupaten Banyumas. Hasil ini menjadi salah satu indikator keberhasilan dalam upaya menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Pelaksanaan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat merupakan bagian dari evaluasi rutin terhadap penyelenggaraan pelayanan publik. Melalui survei ini, Dindukcapil Kabupaten Banyumas memperoleh masukan langsung dari masyarakat terkait kualitas pelayanan yang diterima, sekaligus menjadi bahan perbaikan untuk meningkatkan standar pelayanan ke depan.

Penilaian IKM mencakup berbagai unsur pelayanan, antara lain persyaratan pelayanan, sistem dan mekanisme pelayanan, waktu penyelesaian, biaya atau tarif, kesesuaian produk layanan, kompetensi petugas, perilaku pelaksana pelayanan, penanganan pengaduan, serta sarana dan prasarana pendukung pelayanan.

Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada masyarakat yang telah memberikan penilaian, masukan, serta kepercayaan terhadap pelayanan yang diberikan. Capaian nilai 94,5 menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Dindukcapil untuk terus menjaga kualitas pelayanan dan melakukan inovasi secara berkelanjutan.

Dindukcapil Kabupaten Banyumas akan terus berupaya meningkatkan pelayanan melalui penguatan kompetensi aparatur, pemanfaatan teknologi informasi, pengembangan layanan digital seperti Identitas Kependudukan Digital (IKD), serta peningkatan fasilitas pelayanan agar semakin nyaman dan mudah diakses oleh seluruh masyarakat.

Dengan semangat pelayanan prima, Dindukcapil Kabupaten Banyumas berkomitmen mewujudkan pelayanan administrasi kependudukan yang profesional, cepat, mudah, inklusif, dan membahagiakan masyarakat.