Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) Dindukcapil Triwulan III Tahun 2025

Purwokerto – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dindukcapil) Kabupaten Banyumas kembali mencatatkan hasil yang membanggakan dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan III Tahun 2025, Dindukcapil Kabupaten Banyumas berhasil memperoleh nilai 98,25 dengan predikat Sangat Baik.

Hasil tersebut menunjukkan bahwa masyarakat memberikan penilaian yang sangat positif terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan yang diselenggarakan oleh Dindukcapil Kabupaten Banyumas. Capaian ini merupakan buah dari komitmen seluruh jajaran Dindukcapil dalam memberikan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Survei Indeks Kepuasan Masyarakat dilaksanakan sebagai bagian dari evaluasi berkelanjutan terhadap kualitas pelayanan publik. Penilaian dilakukan terhadap berbagai unsur pelayanan, meliputi persyaratan, sistem, mekanisme dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya atau tarif, produk layanan, kompetensi dan perilaku petugas, penanganan pengaduan, serta kualitas sarana dan prasarana pelayanan.

Nilai 98,25 menjadi indikator bahwa berbagai inovasi pelayanan, peningkatan kompetensi aparatur, serta pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan administrasi kependudukan telah memberikan dampak positif bagi masyarakat. Meskipun demikian, Dindukcapil Kabupaten Banyumas akan terus melakukan evaluasi dan penyempurnaan terhadap setiap aspek pelayanan sebagai bagian dari budaya perbaikan berkelanjutan (continuous improvement).

Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan kepercayaan, masukan, dan penilaian melalui Survei Indeks Kepuasan Masyarakat. Partisipasi masyarakat menjadi salah satu faktor penting dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik.

Ke depan, Dindukcapil Kabupaten Banyumas akan terus berkomitmen menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang semakin profesional, responsif, inovatif, inklusif, dan membahagiakan masyarakat, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi serta upaya mewujudkan pelayanan publik yang prima.