Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) Dindukcapil Triwulan II Tahun 2025

Purwokerto – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dindukcapil) Kabupaten Banyumas kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang berkualitas. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan II Tahun 2025, Dindukcapil Kabupaten Banyumas berhasil memperoleh nilai 98,5 dengan predikat Sangat Baik.

Capaian tersebut mencerminkan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Dindukcapil Kabupaten Banyumas. Nilai IKM yang meningkat menjadi bukti bahwa berbagai upaya perbaikan dan inovasi pelayanan yang telah dilakukan mampu memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.

Survei Indeks Kepuasan Masyarakat merupakan salah satu instrumen evaluasi untuk mengukur persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik. Penilaian dilakukan terhadap berbagai unsur pelayanan, antara lain persyaratan, prosedur, waktu penyelesaian, biaya atau tarif, produk layanan, kompetensi dan perilaku petugas, penanganan pengaduan, serta sarana dan prasarana pelayanan.

Keberhasilan meraih nilai 98,5 tidak terlepas dari kerja sama seluruh jajaran Dindukcapil Kabupaten Banyumas yang senantiasa mengedepankan profesionalisme, integritas, serta budaya pelayanan prima. Selain itu, dukungan masyarakat yang memberikan masukan dan penilaian secara objektif turut menjadi faktor penting dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan.

Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan kepercayaan terhadap pelayanan administrasi kependudukan. Hasil survei ini menjadi motivasi bagi seluruh aparatur untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui inovasi, pemanfaatan teknologi informasi, penyederhanaan proses pelayanan, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia.

Ke depan, Dindukcapil Kabupaten Banyumas berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang cepat, mudah, transparan, akuntabel, inklusif, dan membahagiakan masyarakat, sehingga kepercayaan publik terhadap pelayanan pemerintah dapat terus meningkat.