jangka waktu penyelesaian pengaduan

Jangka waktu penyelesaian pengaduan

1. Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 3 Jam
2. Pengaduan bersifat normatif, selambat-lambatnya 5 hari kerja
3. Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 hari kerja
4. Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan, selambat-lambatnya 60 hari kerja

Dengan unsure pengaduan yang harus dipenuhi antara lain:
1. Identitas pelapor/pengadu jelas
2. Informasi pengaduan yang disampaikan valid dan jelas.

.